ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN AMBELOS B.V.
Versie: 1 oktober 2026
Gebruiker van deze algemene voorwaarden is Ambelos B.V., statutair gevestigd te gemeente Nieuwegein, kantoorhoudende aan het adres Biezenwade 2 te (3439 NW) Nieuwegein. Ambelos B.V. is ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 64416070. Ambelos B.V. is bereikbaar via info@ambelos.nl.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten via de webshop van Ambelos B.V. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor de verkoop van producten aan zowel zakelijke klanten als consumenten. In het hiernavolgende zal naar Ambelos B.V. worden verwezen met “de ondernemer”.
HOOFDSTUK 1 – ALGEMENE BEPALINGEN (Voor iedereen)
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en een klant (zowel consument als zakelijke klant).
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.
Artikel 2 – Het aanbod en de overeenkomst
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (zoals een overduidelijke typefout in de prijs) binden de ondernemer niet.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de bestelling onverwijld per e-mail.
Artikel 3 – Levering
1. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
2. Indien bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
3. Bij ontvangst van breukgevoelige producten (zoals glaswerk of vloeistoffen) dient de klant bij constatering van schade of lekkage direct (voor consumenten binnen bekwame tijd, voor zakelijke klanten binnen 48 uur) fotografisch bewijs van de beschadigde omverpakking én de producten aan de ondernemer te overleggen ten behoeve van de schadeafwikkeling.
4. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen van consumenten met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering deze termijn overschrijdt, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
HOOFDSTUK 2 – BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR CONSUMENTEN (B2C)
De bepalingen in dit hoofdstuk gelden uitsluitend voor de klant die handelt als consument (natuurlijk persoon niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf).
Artikel 4 – Herroepingsrecht (Bedenktijd)
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een vooraf aangewezen derde) het product heeft ontvangen.
3. Uitsluiting herroepingsrecht: Het herroepingsrecht is, mits duidelijk vermeld bij het aanbod, uitgesloten voor:
o Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals verse Griekse specialiteiten, kaas, en geopende levensmiddelen);
o Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals geopende flessen olie/wijn of potten);
o Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering pas kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
Artikel 5 – Verplichtingen bij herroeping
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het uitgangspunt is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
2. De consument meldt de herroeping binnen de termijn via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze en zendt het product binnen 14 dagen na deze melding retour.
3. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer vooraf heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen.
4. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele verzendkosten die de consument heeft betaald om het product te laten bezorgen, binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggezonden.
Artikel 6 – Prijs en Betaling (B2C)
1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
2. Prijzen worden binnen 3 maanden na totstandkoming niet verhoogd, tenzij dit het gevolg is van wettelijke regelingen (zoals een btw-wijziging).
3. De consument voldoet de verschuldigde bedragen via de in het bestelproces op de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals Ideal/Wero/Mastercard). Bij online verkoop kan de consument in de algemene voorwaarden niet worden verplicht tot een vooruitbetaling van meer dan 50%. Indien de consument geen gebruik wenst te maken van volledige vooruitbetaling via de online betaalmethoden, heeft de consument het recht om maximaal 50% vooraf te betalen, waarbij het resterende bedrag bij of direct na levering dient te worden voldaan.
4. Indien de consument niet tijdig betaalt, stuurt de ondernemer een kosteloze aanmaning met een termijn van 14 dagen. Pas na het verstrijken van deze termijn is de consument wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten (conform het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten) verschuldigd.
Artikel 7 – Risico en Conformiteit (B2C)
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
HOOFDSTUK 3 – BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR ZAKELIJKE KLANTEN (B2B)
De bepalingen in dit hoofdstuk gelden uitsluitend voor de klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (zakelijke klant).
Artikel 8 – Uitsluiting Herroepingsrecht (B2B)
Zakelijke klanten hebben geen recht op een bedenktijd of herroepingsrecht. Alle verkopen aan zakelijke klanten zijn definitief.
Artikel 9 – Prijzen, Facturatie en Betaling (B2B)
1. Alle vermelde prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw en exclusief verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk vermeld.
2. In afwijking van de regels voor consumenten, is de ondernemer gerechtigd van zakelijke klanten 100% vooruitbetaling te verlangen alvorens tot levering van de producten over te gaan.
3. Indien betaling achteraf is overeengekomen, geldt een strikte betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
4. Bij het overschrijden van de betalingstermijn is de zakelijke klant direct, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling is vereist, in verzuim. De zakelijke klant is vanaf dat moment de wettelijke handelsrente (ex art. 6:119a BW) verschuldigd, evenals buitengerechtelijke incassokosten welke worden vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 40,-.
5. Opschorting, verrekening of aftrek door de zakelijke klant is niet toegestaan.
Artikel 10 – Klachten, Onderzoek en Risico (B2B)
1. De zakelijke klant is verplicht de geleverde producten direct bij aflevering grondig te inspecteren op zichtbare gebreken, beschadigingen en hoeveelheden.
2. Klachten met betrekking tot de geleverde producten moeten uiterlijk binnen 48 uur na levering schriftelijk en gemotiveerd aan de ondernemer te worden gemeld. Bij gebreke hiervan vervalt elk recht op reclame of herstel. In afwijking van de termijn van 48 uur, dienen klachten over producten met een zeer beperkte houdbaarheid of versproducten direct bij levering (uiterlijk binnen 4 uur na ontvangst) schriftelijk te worden gemeld.
3. In afwijking van de regels voor consumenten, gaat het risico van beschadiging, verlies of tenietgaan van de producten over op de zakelijke klant op het moment dat de goederen het magazijn van de ondernemer verlaten (levering Ex Works / af fabriek), ongeacht wie het transport regelt.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid en Eigendomsvoorbehoud (B2B)
1. De totale aansprakelijkheid van de ondernemer wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is jegens zakelijke klanten beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief btw). Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de zakelijke klant aan al zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst heeft voldaan (verlengd eigendomsvoorbehoud).
HOOFDSTUK 4 – OVERIGE BEPALINGEN (Voor iedereen)
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en de producten (waaronder merkrechten, auteursrechten op productomschrijvingen, afbeeldingen en lay-out) berusten uitsluitend bij de ondernemer. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van de website te kopiëren of te verspreiden.
Artikel 13 – Accountregistratie en misbruik
Indien de klant een account aanmaakt op de webshop, is de klant zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van de inloggegevens. De ondernemer mag ervan uitgaan dat alle acties die plaatsvinden vanuit het account van de klant, door de klant zijn geautoriseerd.
Artikel 14 – Privacy en AVG
De ondernemer verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en zoals nader uitgewerkt in de privacyverklaring op de website.
Artikel 15 – Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: transportbelemmeringen, stakingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, wanprestatie door toeleveranciers (bijvoorbeeld in het land van herkomst) en storingen in de digitale infrastructuur.
Artikel 16 – Klachtenregeling (B2C)
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer statutair is gevestigd, tenzij dwingend (consumenten)recht een andere rechter aanwijst.
